Expéditions et Livraison
Chez NubyQueen, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité.
Nos perruques sont confectionnées à la commande. Chaque création nécessite donc un délai de préparation avant de pouvoir être expédiée.
1. Délais de préparation et d’expédition
Toutes nos perruques étant confectionnées à la commande, prévoyez un délai de 2 à 4 semaines pour la préparation de votre commande.
Ce délai comprend la confection et la préparation de votre perruque avant son expédition.
Nous vous remercions de prendre en compte ce délai avant de valider votre commande.
Le délai de 2 à 4 semaines est un délai estimatif de préparation de la commande. Il peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte demande ou de circonstances indépendantes de NubyQueen.
2. Livraison en France
La livraison est offerte en France.
Une fois votre commande confectionnée et expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Le délai d’acheminement après expédition dépend du transporteur et de la destination.
3. Suivre votre colis
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Vous pouvez également utiliser l’espace « Suivre votre colis » disponible sur notre site.
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi jusqu’à la réception de votre commande.
4. Une livraison qui prend du temps ?
Chez NubyQueen, chaque perruque est confectionnée spécialement pour vous.
Le délai de 2 à 4 semaines est donc nécessaire pour réaliser votre commande avec le soin et l’attention que nous souhaitons apporter à chacune de nos créations.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
5. Adresse de livraison
Lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour vous accompagner sous réserve que votre commande n’ait pas encore été expédiée.
6. Colis endommagé à la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis lors de sa réception.
Si celui-ci présente des signes importants de détérioration, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis avant son ouverture.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à :
Pensez à indiquer votre numéro de commande et à joindre des photographies si nécessaire.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
Merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- votre numéro de suivi ;
- votre adresse de livraison ;
- ainsi que toute information utile concernant la livraison.
8. Retard exceptionnel
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de NubyQueen, notamment une forte période de commandes, des difficultés d’approvisionnement, des événements exceptionnels ou des retards liés au transporteur.
Si votre commande dépasse le délai estimatif annoncé, contactez-nous à contact@nubyqueen.fr afin que nous puissions vérifier son statut.
9. Une question concernant votre commande ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
E-mail : contact@nubyqueen.fr
Merci pour votre patience et votre confiance envers NubyQueen.
Chaque pièce est confectionnée avec soin, spécialement pour vous.
NubyQueen
Votre beauté. Votre texture. Votre couronne.